Lijnen en symbolen wijzen de weg in Gezondheidcentrum De Haak

HAVEN – In gezondheidscentrum De Haak in Haven is speciale belijning gemaakt op de vloeren en zijn er symbolen ontworpen. Op deze manier kunnen alle patiënten, maar met name laaggeletterden, goed de weg vinden in het gezondheidscentrum. De reacties van de bezoekers zijn positief.

Eva Brandse is huisarts in gezondheidscentrum De Haak en trots op de primeur die het gezondheidscentrum in Almere heeft. “We willen als artsen en als gezondheidscentrum voor iedereen goed bereikbaar en goed begrijpbaar zijn. Dat was nu niet het geval. Uit onderzoek blijkt dat 29% van de mensen niet genoeg vaardigheden heeft om de juiste informatie over hun gezondheid te ontvangen. Dat komt omdat ze de taal niet goed begrijpen of laaggeletterd zijn. Dat zijn in Almere maar liefst 13.000 mensen. Deze mensen wilden we beter van dienst zijn.”

Wegwijs
De huisartsen in De Haak zijn daarom met elkaar om tafel gaan zitten en zijn met een plan gekomen om de patiënten beter wegwijs te maken in wat nu vaak een woud van letters is. Zo zijn er duidelijke gekleurde lijnen op de vloer aangebracht en zijn er speciale pictogrammen ontworpen voor de verschillende diensten die het gezondheidscentrum aanbiedt. “Hierbij is ook specifiek getest of de symbolen en de plaatjes wel duidelijk genoeg zijn,” vertelt Brandse. Zelfs bij het ontwikkelen van plaatjes blijkt dat ontwerpers vaak nog geneigd zijn om op een talige manier dingen uit te beelden, terwijl dat juist niet werkt voor mensen die laaggeletterd zijn. Daarom is bij de symbolen goed gelet op de interactie die de getekende figuren uitbeelden, dit blijkt veel beter te werken.”

Reacties
De eerste reacties van patiënten op de kleurlijnen en de symbolen in het gezondheidscentrum zijn positief. De gastheer die er aanwezig is om bezoekers persoonlijk de weg te wijzen grapt: “Het werkt zo goed, dat ik straks alleen nog maar kleurenblinden de weg hoef te wijzen.”