Balie in stadhuis komt terug
AlgemeenSTAD CENTRUM – De informatiebalie in de hal van het stadhuis keert terug. Almeerders blijken behoefte te hebben aan deze service.
De balie werd in oktober 2024 geplaatst, maar in april weer verwijderd. Volgens wethouder Maaike Veeningen ging het om een proef, bedoeld om het aantal telefoontjes naar het Klant Contact Centrum (KCC) te verminderen.
De fysieke balie bleek echter een succes. Dagelijks kwamen er gemiddeld zo’n 120 mensen langs. Het aantal telefoontjes naar het KCC daalde niet, maar volgens Veeningen werd daarmee vooral een nieuwe doelgroep bereikt. “Zoals mensen die de markt bezoeken en even langskwamen om informatie te halen.”
Omdat de proefperiode is afgerond, is de balie voorlopig weggehaald. Maar volgens Veeningen is wel duidelijk dat een fysieke balie “een waardevolle toevoeging is”.
Er wordt daarom gekeken naar manieren om de balie structureel terug te laten keren. Dat zou kunnen worden gecombineerd met de geplande renovatie van de hal van het stadhuis.
Kies Almere DEZE WEEK als voorkeursbron
