Wethouder Roelie Bosch (CU): ‘Zorginstellingen telefonisch goed bereikbaar’

ALMERE – Wethouder Roelie Bosch (ChristenUnie) herkent de zorgen rond de bereikbaarheid van de zorg in Almere niet, zoals die twee weken geleden werden aangedragen door het NAH Forum. Dit bleek op de Politieke Markt van afgelopen donderdag. De PVV, Partij voor de Dieren en de PvdA hadden een debat aangevraagd over de onbereikbaarheid van de zorginstellingen.

Door Robert Mienstra

Over de gemelde onbereikbaarheid van de gezondheidscentra zei Bosch: “Er kan altijd gebeld worden, er kan aangemeld worden voor een terugbelverzoek en het gezondheidscentrum belt dan altijd terug binnen een dag of de volgende dag.”

Wel stelde Bosch dat diverse instellingen tijdens de lockdown gesloten waren waardoor hulpvragen werden opgespaard. “Nu vindt de dienstverlening weer plaats. Tijdens de lockdown hebben er wel mensen voor gesloten deuren gestaan. Maar de telefonische bereikbaarheid was goed. Dat was bij de bezoekers blijkbaar niet bekend. Hier gaan we kijken hoe het beter kan.”

Later krabbelde de wethouder iets terug. “ We herkennen het beeld, maar niet helemaal. Er waren verschillen per organisatie. Daarom gaan we kijken wat er beter kan, en we gaan de samenwerking tussen de gemeente en de zorgverleners tegen het licht houden, maar ja, we werken al samen.”

Hulp

“De zorg tijdens de lockdown ging nu eenmaal anders dan we gewend zijn”, zei Bosch. “Mensen wilden dezelfde zorg als voor de lockdown. Maar dat ging niet. Een aantal cliënten durfden de stap niet te nemen naar de nieuwe manier van zorgverlening. Dat bleek tijdens contacten die we met het NAH Forum hebben gehad.” De wethouder bleek al begin juli op de hoogte te zijn geweest van de problemen die het NAH Forum naar buiten bracht.”

Bosch zei dat ze het NAH Forum hulp had aangeboden door ook andere partijen in te schakelen. “Maar dat werd niet geaccepteerd. Men wilde geen andere zorg dan de gebruikelijke zorg.”

WMO

Esther Hagelaar van GroenLinks signaleerde in de vergadering dat bij de WMO de wachttijden oplopen. “Medische trajecten werden uitgesteld. Die worden overigens nu weer opgestart.” Het raadslid constateerde dat de ene organisatie wel en de andere geen zorg verleende in de afgelopen tijd en vroeg zich af hoe de kwaliteit van de zorg in deze tijd gegarandeerd wordt.

Gebeld

John de Bruijn van het NAH Forum zegt in een reactie dat de wethouder hem na een brandbrief in juli op een zaterdag gebeld heeft. “We kregen inderdaad een doorschakelsysteem aangeboden, maar dat werkte uiteindelijk niet zoals het moest. Meer heeft de wethouder niet kunnen aanbieden. Iedereen zat gewoon met zijn handen in het haar.”

Faciliteiten

Aya Selman (PvdA) constateerde in het vragenhalfuurtje, voorafgaand aan het debat over de bereikbaarheid van de zorgcentra, dat “de PvdA verschillende signalen heeft ontvangen van medewerkers van de wijkteams waarbij zij aangeven dat het veel te lang duurt voordat nieuwe medewerkers en stagiaires alle benodigde faciliteiten krijgen om hun werk goed te kunnen uitvoeren. Het gaat met name om toegang tot bedrijfsaccount, e-mails en dergelijke. Nieuwe medewerkers moeten drie tot vier maanden wachten om in het systeem te kunnen inloggen, hierdoor wordt het werk ook vertraagd.”

Wethouder Roelie Bosch zei dat ze de maanden vertraging niet herkende. “Het is allemaal binnen een week opgelost na de aanstelling van de medewerkers.”

Selman was tot haar bevindingen gekomen na bezoeken aan diverse wijkcentra. “Ik ga zo snel mogelijk opnieuw met de wijkcentra contact opnemen”, zei ze in de vergadering, “ want tegen mij is echt gezegd dat het drie tot vier maanden duurt.”

Wethouder Roelie Bosch (CHristenUnie). (Foto: Almere DEZE WEEK)