Bieb en bus populair bij gebruikers Zomer-stadspas

ALMERE – De bibliotheek en de bus waren erg populair bij de gebruikers van de Stadspas Zomereditie, die een voorloper wordt van de definitieve stadspas. De pas moet bewoners voordelen bieden, vooral aan mensen die dat het meest nodig hebben.

De Stadspas Almere Zomereditie werd afgelopen zomer aangeboden aan inwoners met een bijstandsuitkering, inclusief hun partner en inwonende kinderen tot 18 jaar. De pilot bereikte circa 7000 personen (5300 huishoudens met een bijstandsuitkering, aangevuld met partners en kinderen). Met deze pas konden zij gedurende vier weken gratis gebruikmaken van het busvervoer in de stad en ontvingen zij daarnaast een gratis bibliotheekabonnement. 

Positief

Met name het busabonnement werd breed gewaardeerd en droeg eraan bij dat inwoners gedurende de zomervakantie gemakkelijker konden deelnemen aan activiteiten in de stad. Ook het bibliotheekabonnement werd positief ontvangen. Ongeveer een derde van deze doelgroep maakte gebruik van het gratis busabonnement (2200 gebruikers). Daarnaast zijn er tot nu toe 334 bibliotheekabonnementen verstrekt; dit aanbod loopt nog door tot mei 2026.

Leerpunten

De Stadspas Almere Zomereditie is onder tijdsdruk en met beperkte middelen gestart. Daardoor was niet alles uitgebreid vooraf in te richten, maar dit bood volgens de gemeente juist waardevolle inzichten voor de verdere doorontwikkeling van de brede Stadspas.

Eenvoudiger

Zo was de communicatie richting inwoners niet goed en hadden gebruikers soms moeite met de activering van de pas. Dat moet eenvoudiger worden en ook beter worden getest. Ook intern ging het niet op rolletjes. Niet iedere afdeling beschikte over alle benodigde informatie, vooral omdat de uitvoering niet op orde was. Het moet voor bewoners duidelijker zijn waar ze met vragen terecht kunnen. Een centrale servicedesk zou daarbij een optie zijn. Verder moet de rolverdeling tussen gemeente en partners duidelijker worden.