Ombudsman: Almere handelde zorgvuldig bij klacht over eigen bijdrage Oekraïne-opvang

ALMERE - Een vrouw die verblijft in de opvang voor Oekraïense vluchtelingen in Almere is in bezwaar gegaan tegen de verplichte eigen bijdrage voor de maaltijden. De ombudsman Metropool Amsterdam heeft de klacht onderzocht en oordeelt dat de gemeente de zaak behoorlijk heeft afgehandeld en actief heeft meegedacht over mogelijke oplossingen. 

Dat blijkt uit een publicatie van de ombudsman van 11 december. De vrouw maakte bezwaar omdat zij het niet eens is met de bijdrage die zij moet betalen voor de catering in de opvang. Volgens haar wordt het voedsel onhygiënisch bereid en kreeg zij daardoor maag- en darmklachten. Daarnaast gaf zij aan dat zij door onregelmatige werktijden niet altijd kan mee-eten op de vaste momenten.

Sprake van incident

Volgens de gemeente was er bij de catering sprake van een incident, maar niet van structurele onhygiënische bereiding. Voor bewoners die door werk of andere omstandigheden niet kunnen mee-eten, zijn er dinerboxen beschikbaar. Ook stelt de gemeente dat uit het verslag van de huisarts niet blijkt dat de maag-darmklachten het gevolg zijn van het eten in de opvang. De cateraar biedt volgens de gemeente voldoende maaltijden aan die passen binnen het dieetplan dat door een diëtist voor de vrouw is opgesteld. De klacht is besproken met de cateraar en de vrouw kan zich daar melden om haar dieetwensen toe te lichten, zodat samen kan worden gekeken naar passende oplossingen.

Geen verder onderzoek

De ombudsman concludeert dat Almere het probleem van de vrouw heeft erkend en serieus heeft onderzocht. Omdat de gemeente volgens hem zorgvuldig heeft gehandeld en heeft meegedacht over oplossingen, ziet de ombudsman geen aanleiding om verder onderzoek te doen.